在宅コールセンター 必要な資格は?

 在宅コールセンターをするために特に必要な資格はありません。ただし、言葉を正しく使えなけれ
ばなりません。
 また、電話のみでやりとりするわけですから、発音にも気をつける必要があります。聞き間違いに
よる誤解や、相手をイライラさせるような言葉遣いにならないよう、普段からこころがける必要があ
ります。
 知らない人とはじめて話すことになるので、人と話すことが苦ではない人の方が望ましいでしょう。
時には、クレームなどの電話も受けることもあるので、感情的にならず、クライアントの人間として
誤ったりできるような人でないと務まらないかもしれません。
 受けた電話の内容を電話を受けながらもしくは直後に、クライアントに電子メールなどで報告する
ので、文字の入力が速い人、文章をわかりやすく完結にまとめられる人には向いている仕事かもしれ
ません。
 特に必要な資格がなくても、在宅コールセンターをするには、いくつかの能力や性格的資質が求め
られます。
 
 誰にでもできる高収入バイトではないかもしれませんが、ちょっとしたスキルがある人には在宅で
できるにで、オススメできます。

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